いつもWarmRelationをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、初めて当サイトをご利用いただいたお客様、または一部のキャストに初めてLINEメッセージをくださった方で、キャストのLINE公式アカウントへお問い合わせをいただいたにもかかわらず、
・返信がない
・返信が著しく遅い
・対応が事務的、または不親切に感じられる
といった事案が一部で発生しておりました。

せっかく勇気を出してお問い合わせいただいたにもかかわらず、不快な思いやご不安を与えてしまいましたこと、運営よりお詫び申し上げます。

■ サービス改善への取り組み

WarmRelationでは、お客様との最初のメッセージのやり取りも大切なサービスの一部であると考えております。

そのため、
・返信対応に問題が見受けられるキャスト ・サービスへの理解や意識が不足していると判断されたキャストに対しては、運営スタッフによる個別面談および指導を実施しております。

■ 多くのキャストは真剣に活動しております

また、改善への取り組みが見られない場合には、登録継続を認めず退会措置を行うことも検討しております。

一方で、現在在籍しているキャストの大半は、お客様との出会いを大切に考え、誠実に活動しております。

私たちは、レンタル彼氏というサービスを単なる接客業ではなく、「人と人との時間を大切にするサービス」であると考えています。

だからこそ、お客様に安心してご利用いただける環境づくりを今後も徹底してまいります。

まだまだ改善すべき点もございますが、お客様の声を真摯に受け止め、より良いサービスへと成長してまいります。

今後ともWarmRelationをどうぞよろしくお願いいたします。

WarmRelation運営スタッフ一同